-
Zadarma
-
Telefonia internetowa
- Co to jest?
- Co zyskujesz?
- Jak dzwonić?
- Co robić, gdy mój dostawca blokuje telefonię IP?
- Chcę, żeby podczas połączenia wyświetlał się mój numer
- Format wybierania numeru
- Jak sprawdzić jakość połączenia?
- Czym jest SIP-trunk (lub aktualizacja z pomocą IP)
- Jak wykonywać połączenia z pod różnych numerów w różne kraje?
- Bezpłatna wideokonferencja
- P-Asserted-Identity (połączenia wychodzące z wybranego numeru dla zaawansowanych użytkowników)
-
Wirtualne numery
- Wirtualny numer telefonu - co to jest?
- Jaki wirtualny numer mam podłączyć?
- Jakie dokumenty są wymagane do podłączenia numeru?
- Kiedy dokumenty zostaną zweryfikowane?
- Jak korzystać z jednego numeru dla kilku pracowników?
- Przekierowanie połączeń
- Jak ustalić, który z numerów zadzwonił?
- Jak podłączyć numer od innego operatora?
- Jak odbierać połączenia na swój serwer?
- Do czego jest potrzebne śledzenie połączeń?
- Co to są numery z wybieraniem rozszerzonym?
- Jak odbierać SMS-y na messengerze?
-
eSIM
- eSIM od Zadarma ma przypisany numer telefonu?
- Ważność pakietu eSIM i wykorzystanie GB.
- Czy potrzebne są dokumenty do aktywacji eSIM i czy możliwy zwrot środków??
- Mój smartfon nie jest określony na liście obsługiwanych, ale obsługuje eSIM.
- Czy mogę zakupić jedną eSIM i używać w różnych częściach świata?
- Czy mogę połączyć eSIM z innym smartfonem?
- Czy można udostępniać Internet za pośrednictwem eSIM na inne urządzenia?
- Szybkość Internetu eSIM i wybór operatorów komórkowych.
- Ile eSIM można podłączyć na jedno konto?
- Jak znaleźć ICCID eSIM?
- Instalacja eSIM nie powiodła się. Błąd „Nie można dodać eSIM. Kod jest nieprawidłowy”.
-
Wirtualna centrala telefoniczna
- Jak wykonywać i przekierowywać połączenia?
- Do czego potrzebna centrala telefoniczna i ile ona kosztuje?
- Instrukcja konfugiracji centrali telefonicznej w ciągu 5 minut
- Jak uruchomić i skonfigurować bezpłatną centralę telefoniczną?
- Jak utworzyć i skonfigurować numery wewnętrzne?
- W jakim celu konfiguruje się linie zewnętrzną?
- Jak włączyć menu głosowe?
- DTMF (wybieranie tonowe)
- Jak skonfigurować połączenia przychodzące?
- Tryb menadżera - dołączanie do rozmowy na żywo
- Gdzie znajdują się dane statystyczne centrali telefonicznej?
- Jak włączyć funkcję nagrywanie rozmów?
- Jak odsłuchać nagrania rozmów
- Jak włączyć „czarną listę”?
- Ustawienie CallerID połączeń wychodzących
- Przekierowanie połączenia, kiedy pracownik jest poza zasięgiem
- Jak przyjąć faks?
- Czasowe wyłączenie centrali telefonicznej
- Konferencja
-
Darmowy CRM Zadarma
- Czym jest CRM?
- Warunki korzystania z bezpłatnego systemu CRM
- Jak podłączyć CRM za darmo?
- Jak podłączyć pracownika do CRM?
- Jak wykonywać i odbierać połączenia w CRM?
- Dlaczego CRM potrzebuje kalendarza? Jakie wydarzenia w nim można dodać?
- Jak przypisać zadanie pracownikowi?
- Jak zaplanować tworzenie klienta (zadanie) w kalendarzu?
- Jak zaimportować kontakty do CRM?
- Co to jest lead?
- Jak stworzyć nowego potencjalnego klienta?
- Jak zrobić, by moi klienci od razu były przekierowane do mnie?
- Jak zintegrować CRM ze swoimi systemami, aplikacjami, programami?
-
Android program Zadarma
- Jak zainstalować aplikację? Starsza wersja aplikacji
- Odbieranie połączeń na smartfonach Xiaomi MIUI itp
- Jak sprawdzić status online lub offline na aplikacji? Dlaczego aplikacja nie jest uruchomiona, a rozmowy przychodzą?
- Posiadam numer od innego operatora, jak mogę podłączyć go do aplikacji Zadarma?
- Działanie aplikacji Zadarma na smartfonach Meizu
-
SMS
Jak włączyć menu głosowe?
Menu głosowe możesz włączyć na dwa sposoby:
- poprzez kreatora konfiguracji (uruchamia się on zaraz po utworzeniu centrali telefonicznej)
- w podpunkcie menu „Połączenia przychodzące i menu głosowe”.
W zakładce „Połączenia przychodzące i menu głosowe” możesz tworzyć, przeglądać i zmieniać ustawienia wszystkich menu głosowych i scenariuszy centrali. Każde menu posiada osobne scenariusze, które wyświetlane są na zakładce menu głosowego, osobne powitanie oraz godziny pracy.
Powitanie głosowe - plik odtwarzany klientowi przed połączeniem do scenariuszu. Istnieje możliwość przesłania swojego pliku (mp3, wav, rozmiar do 5 MB) lub stworzenia pliku poprzez wprowadzenie tekstu do odczytania przez robota.
Podczas powitania klient może wybrać numer wewnętrzny pracownika (na przykład 100) i połączyć się z nim bezpośrednio.
Uwaga: jeśli planujesz wgrać powitanie z melodią oczekiwania, musisz wgrać osobny plik, który będzie zawierał samo powitanie. Melodię można wgrać w bloku poniżej „Melodia zamiast sygnałów”.
Dodatkowo powitanie może zawierać informacje o pozycjach menu głosowego (IVR), np przyciski 1,2,3.
Godziny pracy - w tej zakładce ustawiasz dni robocze i godziny dla wybranego menu głosowego. Istnieje możliwość ustalenia przerwy odbiadowej.
Można także spersonalizować kalendarz świąt lub skorzystać z gotowej listy, wybierając kraj.
Domyślnie wszystkie połączenia są odbierane przez „Menu główne” w scenariuszu „Bez wciskania”. W ustawieniach menu lub w wybranym scenariuszu istnieje możliwość włączenia opcji „Włączać się przy”:
- „Połączeniach z numerów”: na liście wyświetlana jest lista numerów wirtualnych, które są podłączone do centrali i które nie są przypisane do osobnego menu/scenariusza.
- „Połączeniach na numery”: wprowadź numer w formacie międzynarodowym (na przykład 48221133445) lub maskę numerów (4822*) dla połączeń, z których połączenia będą kierowane bezpośrednio do wybranego menu /scenariuszu.
Ustawienia ogólne wszystkich menu:
„Melodia zamiast sygnałów” – wybrany tutaj plik rozpoczyna odtwarzanie po zakończeniu pliku powitalnego. Plik ten jest także odtwarzany, gdy klient jest zawieszony.
Rozmiar plików audio powinien wynosić do 5 MB, akceptowane formaty to MP3, WAV.
"Cykliczne wybieranie" - gdy opcja jest włączona, połączenie przychodzące będzie kierowane według scenariuszu wielokrotnie, aż do zakończenia połączenia przez klienta lub odebrania połączenia przez pracownika.
"Powiadomienie o nieodebranych połączeniach" - gdy jest włączone - jeśli połączenie dotrze do centrali i z jakiegokolwiek powodu nie zostanie odebrane przez żadnego z pracowników, system wyśle powiadomienie o nieodebranym połączeniu.
Domyślnie powiadomienie jest wysyłane tylko na e-mail rejestracyjny.
Możliwość skonfigurowania dodatkowych odbiorców (Telegram, Facebook Messenger, Slack lub dodatkowy email) jest dostępna w "Ustawienia - "Mój profil" - Powiadomienia".
"Ogólna czarna lista" - gdy ta opcja jest włączona, połączenia spamowe będą blokowane w oparciu o wspólną bazę numerów.
Podłącz bezpłatną centralę telefoniczną