Do czego jest potrzebne śledzenie połączeń?

Śledzenie połączeń to system do analizy skuteczności kanałów reklamowych za pomocą połączeń telefonicznych. Do śledzenia połączeń wykorzystywane są numery wirtualne przypisane do systemu dla różnych kanałów reklamowych offline lub online (na przykład reklama kontekstowa, banery, publikacje reklamowe w mediach drukowanych). Analytics zapewnia pełne informacje o liczbie i czasie trwania połączeń, a integracja śledzenia połączeń z zewnętrznymi systemami analitycznymi pozwala prześledzić pełną ścieżkę klienta od wejścia do witryny po nawiązanie połączenia.

Istnieją dwa rodzaje śledzenia połączeń: statyczne i dynamiczne.

Statyczne śledzenie połączeń jest odpowiednie dla kanałów promocji offline. Oznacza to, że wyświetlanie numerów będzie statyczne (nie zmieni się). Na przykład baner na ulicy lub artykuł firmowy w katalogu.

Każde źródło będzie miało swój własny dedykowany numer, a kiedy na niego zadzwonisz, moduł śledzący natychmiast i jednoznacznie określi, w jaki sposób klient dowiedział się o Twojej firmie.

W tym przypadku po jakimś czasie analizy będziesz mógł określić, który z kanałów promocji przyciągnął więcej klientów.

Dynamiczne śledzenie połączeń jest odpowiednie dla reklam internetowych (takich jak reklama kontekstowa, banery online lub inne publikacje reklamowe). Osobliwością dynamicznego śledzenia połączeń jest to, że zawsze używa się kilku numerów (minimum 2).

Każdy odwiedzający otrzyma numer, a podczas połączenia system automatycznie określi, skąd pochodzi klient. W rezultacie będziesz mieć możliwość przeanalizowania pełnego zachowania użytkownika w witrynie, dopóki nie zostanie wykonane połączenie.

Narzędzie do śledzenia połączeń jest całkowicie bezpłatne, jedynym warunkiem korzystania z usługi jest opłacenie abonamentu za zakupione numery. Każdy numer powinien być podłączony min. na trzy miesiące, aby można go było wykorzystać do usługi call tracking.

Niezbędną liczbę numerów dla Twojej witryny może obliczyć tutaj.

Szczegółowa instrukcja konfiguracji call tracking, oraz instrukcja konfiguracji Analytics dla śledzenia połączeń.