Was ist CRM?

CRM ist ein funktionales Tool zum Verwalten von Beziehungen zu Kunden und Partnern. Mit nützlichen Tools CRM (Customer Relationship Management) können Sie einen effektiven Dialog mit dem Käufer aufbauen. Die wichtige Funktionen von CRM sind solche wie eine Kundenkarte (mit Informationen über das Unternehmen, den Verlauf aller Anrufe und Transaktionen), die Integration in die Telefonie, die Möglichkeit, Anrufe in CRM abzuhören, die Kalender- und Aufgaben-Optionen.

Dies ist nur ein kleiner Teil der CRM-Tools. Mit „Cloud“ können Sie jederzeit und überall auf die Systemdaten zugreifen. Ein Unternehmen, das CRM in seiner Arbeit verwendet (keine Notizbücher oder eine Excel-Tabelle), weiß nicht nur alles über seine Kunden, sondern macht auch weniger Fehler.