Zadarma: Cloud-PBX in 5 Minuten einrichten

Cloud-PBX in 5 Minuten einrichten

In wenigen Minuten können wir eine virtuelle PBX konfigurieren. Ich möchte dies am Beispiel der Installation einer kostenlosen Zadarma-PBX erklären.

Wozu wird sie benötigt und wie funktioniert eine PBX?

In den meisten Büros, die Sie anrufen, werden Sie mit größter Wahrscheinlichkeit automatisch begrüßt. Dann nimmt der Operator den Hörer ab und leitet den Anruf an den gewünschten Mitarbeiter weiter. Dabei wissen Sie nicht, ob der Mitarbeiter zu dieser Zeit im Büro ist, er kann in Berlin oder in Prag sein, aber Sie werden schnell und unauffällig mit ihm verbunden. Außerdem ist das absolut nicht erforderlich, dass ein Mitarbeiterin Sie begrüßt und dass ein Büro überhaupt existiert.

Möchten Sie Ihre Arbeit auch so organisieren? Das ist einfach. Nachfolgend finden Sie eine Schema, wie genau die PBX funktioniert.

Angst vor Größe des Systems? Keine Sorge! Alles was Sie auf dem Schema sehen, außer Ihnen, kann virtuell sein, aber trotzdem ziemlich real funktionieren. Wir haben die PBX in 5 Minuten aktiviert und eingestellt.

Die PBX können Sie nur in 4 Schritten aktivieren:

Anmelden und Konto aufladen;
Eine Nummer aussuchen und kaufen;
Die PBX aktivieren und mit Einstellungsassistent konfigurieren;
Software für die PI-Telefonie Downloaden und installieren.

Im fünften optionalen Schritt können Sie verschiedene "Extras“ einrichten, z. B. Sprachmenü, Anrufbeantworter, Anrufaufnahme, Konferenz und Fax.

Beginnen wir mit PBX Einrichtung:

Schritt 1. Anmelden und Konto aufladen: 5 Minuten

Wir werden jetzt nicht auf den Vergleich von Dienstleistungen eingehen und können uns einfach anmelden. Für den Anfang nehmen wir Tarif "Standard", er hat sekundengenaue Abrechnung, kostenlose Tarif-Minuten und wir können jederzeit auf einen anderen Tarif wechseln.

Nach der Anmeldung gehen wir in "Mein Profil". Hier können wir die Verbindungsqualität mit einem Testanruf überprüfen und Konto aufladen. Ich habe mein Konto per Kreditkarte aufgeladen. (10 Euro haben mir für 2 Nummern und die Anrufe für den Anfang gereicht). Alles zusammen habe ich in wenige Sekunden erledigt. .

Schritt 2. Nummer aussuchen und kaufen: 4 Minuten

Zuerst lohnt es sich, nach den Kosten zu schauen. Dafür gehen wir zu der Nummernliste. Mein Kollege braucht eine Nummer in Moskau (Vorwahl 499) und eine Nummer in New York. Die Nummer in USA habe ich sofort aktiviert, für die Nummer in Moskau musste ich die Dokumente hochladen. Die Bestellung ist fertig, die Moskauer Nummer wird sofort nacht der Dokumenten Überprüfung aktiviert.

Schritt 3. PBX aktivieren und konfigurieren: 5 Minuten

In "Meinem Profil" kann ich die PBX aktivieren, indem ich auf den Button rechts unten klicke.

Nach dem Aktivieren startet der Einstellungsassistent, den wir Punkt nach dem Punkt beschreiben werden:

Interne PBX-Nummern erstellen. Wie viele interne Nummern brauchen wir? In unserem Fall haben drei gereicht (später können Sie immer noch bis zu 50 Nummern hinzufügen).

Externe Leitung mit PBX verknüpfen. Da uns eine SIP Nummer (1 SIP = 5 Leitungen) vollkommen ausreicht, können wir diesen Punkt überspringen.

Ausgehende Anrufe. Wenn Sie es gewohnt sind, ohne Vorwahl innerhalb der Stadt anzurufen, wählen Sie hier Ihre Stadt aus der Liste aus. Wenn Ihre Stadt nicht in der Liste enthalten ist, wählen Sie die nächstgelegene aus und ändern Sie die Vorwahl. Wenn Sie die Nummern immer im internationalen Format wählen, müssen Sie hier nichts auswählen. Klicken Sie auf "Weiter"

Sprachmenü / Begrüßung erstellen Diese Funktion ist optional, aber wir haben uns beschlossen, alle Vorteile der PBX zu nutzen: also, wir erstellen ein Sprachmenü. Ich möchte das Menü erstellen, aber es ist keine Audiodatei mit einer Begrüßung vorhanden. Hier spielt es keine Rolle - wählen Sie "Sprachdatei" aus. Hier schreibe ich zum Beispiel: „Willkommen bei Günter und seinem Partner. Drücken Sie 1-für die Verbindung mit Günter, 2-für die Verbindung mit seinem Partner, 3-Fax. " Ich habe den Text eingegeben, auf "Vorlesen" geklickt und das wars - der Text wurde eine Sprachdatei umgewandelt und die Begrüßung ist aktiviert!

Sprachmenü-Punkte erstellen. Im Begrüßungstext habe ich 3 Optionen vorgeschlagen. Dies bedeutet, dass ich 3 Optionen für das Menü benötige (eine Menüpunkt wurde bereits automatisch erstellt für den Fall, wenn der Anrufer keine von vorgeschlagenen Tasten anklickt). Ich erstelle zusätzlich 3 Menü-Punkte, die ich zum Beispiel benenne: "Taste 1 - Ich, Taste 2 - Partner, Taste 3 - Fax".

Eingehende Anrufe einstellen. Die Menü-Punkte haben wir erstellt. Jetzt müssen wir definieren, wie jede davon funktionieren soll.

Ich habe die interne Nummer 100 und mein Partner die Nummer 101. Für das Szenario „Taste 1“ gebe ich in der Zeile "Erster Anruf an:“ meine Nummer 100. Wenn ich einen Anruf nicht annehme, kann ich den Anruf auf den Partner weiterleiten. Dafür gebe ich seine Nummer in die Zeile „Zweiter Anruf an“ ein. Das gleich machen wir für die Taste 2: In "Erster Anruf an" setzen wir die Nummer von den Partner 101, und wenn er nicht antwortet - auf meine Nummer weiterleiten. Ich nehme aber so ungern seine anrufe an, deshalb kann ich die Verzögerungszeit zwischen Anruf auf seine Nummer und Weiterleitung auf 30 Sekunden erhöhen. Der Menü-Punkt „ohne Tastendruck“ wird genauso eingestellt wie das Menü für „Taste 1“.

Herzlichen Glückwunsch, Sie haben Ihre PBX eingerichtet! Klicken Sie auf "Fertig stellen" und verbinden Sie die Telefone mit der PBX.

Schritt 4: Software für die PI-Telefonie Downloaden und installieren – 3 Minuten.

Zum Beispiel, ich werde die Anrufe über einen Android-Smartphone erhalten und mein Partner - über einen Laptop mit Windows. Für mich installiere ich die Software von Zadarma. Da wir die PBX bereits erstellt haben, kann ich den Einstellungsassistent überspringen und direkt auf "Account hinzufügen" klicken. Dort gebe ich die Anmeldedaten meiner Nummer ein.

Für Windows häufig "PhonerLite" empfohlen, diesen können wir im Menü Software in "Mein Profil" herunterladen, auch dort finde ich die Einstellanweisung.

Für iOS empfehlen wir die Software von Zadarma. Es gibt natürlich auch andere Programme, diese finden Sie in Menü-Punkt "Hilfe - Einstellanweisungen" oder direkt im AppStore, wenn Sie das Wort SIP in Suche eingeben.

«Extras» (zusätzliche Optionen) – 5 Minuten

Direkt Nummern in Moskau oder New York aktivieren? Eine Begrüßung hinzufügen? — Das Ist natürlich toll und damit werden normalerweise die Einstellungen beendet. Aber Zadarma-PBX kann viel mehr und bieten weitere nützliche Optionen für Sie an.

CallerID. Nachdem Sie eine „schöne“ Moskauer Nummer gekauft haben, möchten Sie natürlich, dass die Angerufenen diese Nummer sehen. Da wir im Beispiel als erstes eine Nummer in USA gekauft haben, wurde diese automatische als CallerID festgelegt. Das kann allerdings leicht geändert werden. In Menü «SIP-Einstellungen» können Sie alle Parameter Ihrer SIP-Nummer eingeben, inclusive CallerID, die bei dem Anruf übertragen wird. Sie können auch ihre externe Nummer als CallerID verwenden, aber zuerst müssen Sie diese in "Mein Profil" bestätigen.

Bedingte Anrufweiterleitung. Meine Lieblings-Option. Ich reise oft, möchte aber keine Anrufe verpassen. Ich benutze 3G Internet nicht immer wegen der unvollständigen Abdeckung. In den Einstellungen für Interne Nummern stelle ich ein Häkchen in der Zeile «Anrufweiterleitung» bei "Keine Antwort, nicht erreichbar" und gebe meine Handynummer ein. In den Einstellungen der Zadarma-Software auf dem Smartphone habe ich "Nur über WLAN" ausgewählt. Sobald ich nun das Büro verlasse, erhalte ich alle Anrufe auf mein Handy, und wenn WLAN vorhanden ist, kommen die Anrufe über SIP. Und am wichtigsten ist - kein Einziger Anruf wurde verpasst.

Anrufe nach Anrufernummer empfangen. Es ist ziemlich schwierig, der Schwiegermutter meines Partners beizubringen, beim Anrufen unserer Nummer noch Taste "2" zu drücken, ich möchte nicht jedes Mal mit ihr sprechen und den Anruf weiterleiten. Es gibt einen einfachen Ausweg: In den Einstellungen für Eingehende Anrufe gehe ich in Szenario "Partner" und stelle einen Häkchen in "Bei Anrufe von folgende Nummern auslösen". Weiter gebe ich die Nummer seiner Schwiegermutter ein. Fertig. Ab jetzt gehen alle Ihre Anrufe direkt an seine interne Nummer.

FAX. Eigentlich brauchen derzeit nur wenige Menschen ein Fax, aber warum nicht? Schöne Zusatz-Option und kostenlos. Weil wir bereits ein Szenario für Fax erstellt haben (Taste 3), müssen wir nur diesen Szenario öffnen und die interene Nummer 50 hinzufügen. Alle Fax-Nachrichten werden auf Account-E-Mail Adresse gesendet.

Geschäftszeiten. Ich möchte alle Anrufe erhalten, aber nur während der Arbeitszeit. Alle Anrufe außer Geschäftszeiten werden an den Anrufbeantworter geleitet. Die Geschäftszeiten können Sie in Einstellungen für Eingehende Anrufe definieren. Hier können Sie Ihre Öffnungszeiten definieren und einen Text für den Anrufbeantworter eingeben. Für den Anrufbeantworter muss auch ein Szenario erstellt werden, mit dem Sie eine freie interne Nummer (zB 102) verknüpfen. Und in Einstellungen für interne Nummern 102 leiten wir alle Anrufe auf Voicemail weiter.

Gesprächsaufnahme. Wenn si Ihre Gespräche aufnehmen wollen, sollen Sie diese Option in Einstellungen für interne Nummern aktivieren. Alle Aufnahmen werden an eingegebene E-Mail Adresse gesendet.

Wartemelodie. Für Musikliebhaber können Sie eine beliebige Wartemelodie herunterladen und einstellen. Das können dies in Einstellungen für eingehende Anrufe machen.

Konferenz. Heutzutage ist es schwierig, auf Besprechungen und Konferenzen zu verzichten. In der Zadarma PBX wird die Konferenz nach dem "Raum-Prinzip" aufgebaut: Es wird ein Raum erstellt, den Sie jederzeit zur Kommunikation betreten können (durch Wählen einer Nummer und eines Passworts), oder Sie können die benötigte Mitarbeiter in diesen Raum einladen. Um die Konferenz zu starten, rufen Sie das entsprechende PBX-Menü auf, erstellen Sie einen Raum und legen Sie ein Kennwort für die Eingabe fest (oder ohne Kennwort erstellen, damit sich jeder anmelden kann).

Zusätzliche externe Leitung. Die neue virtuelle PBX befindet sich nicht im leeren Raum, kann sein, dass Sie eine alte Nummer haben, an die auch Anrufe eingehen müssen. Was ist in diesem Fall zu tun? Sie können diese Nummer an PBX als "zusätzliche externe Leitung" anschließen. Wenn Ihre Nummer über Telefonkabel angeschlossen wurde, müssen Sie das SIP-Gateway mit dem FXO-Port verbinden, auf der Webseite die Leitung im Gateway-Modus einschalten und im Gateway die Einstellungen aus der Webseite eingeben. Und wenn die alte Nummer bereits über SIP angeschlossen war, ist alles ganz einfach: Sie müssen die Leitung im „Server“ -Modus einschalten und die Parametereinstellungen eingeben. Die PBX wird die Verbindung zum Server herstellen und Anrufe an dieser Nummer empfangen.

Dieser Artikel beschreibt nur die Grundfunktionen von Zadarma-PBX. Die PBX wird ständig um neue und nützliche Optionen erweitert, die im Menü "Meine PBX" angezeigt werden.

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