Wie erstellt und konfiguriert man interne Nummern?

Sie können interne Nummern sowohl im Einstellungsassistenten als auch im Menü „Interne Nummern“ erstellen.

Interne PBX-Nummern erstellen

Legen Sie fest, wie viele interne Nummern in Ihrer BPX benötigt werden und mit welchen Zahl sollen sie beginnen.

Alle internen Nummern sind dreistellig. Wenn Sie beispielsweise 5 Nummern erstellen, die mit 200 beginnen, werden die internen Nummern 200,201,202,203,204 erstellt.

Sie müssen nicht zu viele Nummern gleichzeitig erstellen. Nach Bedarf können Interne Nummern jederzeit hinzugefügt werden.

Interne PBX-Nummern ändern.

Sie können die Einstellungen für interne PBX-Nummern im Menü-Punkt "Interne Nummern" ändern.

Zur Vereinfachung empfehlen wir, die interne Nummern umzubenennen (nur Buchstaben sind zulässig).

Verwenden Sie zum Anschließen von Geräten oder Software die Nummerneinstellungen auf der linken Seite (Server, Login, Passwort).

Bitte beachten Sie, dass das Login nicht mit der internen Nummer identisch ist. Verwenden Sie zum Konfigurieren des Geräts das Login und rufen Sie die interne Nummer an.

Einstellanweisungen für gängige Geräte und Software finden Sie hier.

Traffic Proxy

Durch Deaktivieren der Funktion "Traffic Proxy" kann die Verzögerung beim Sprechen zwischen PBX-Nummern verringert werden. Bei Verwendung von NAT kann es jedoch zu Problemen mit dem Sprachfluss kommen. Das Deaktivieren des Proxys wirkt sich nur auf interne Anrufe zwischen Abonnenten derselben PBX aus.

Anrufweiterleitung.

Für jede Nummer können Sie entweder eine Absolute oder eine Bedingte Rufumleitung einstellen. Bei der bedingten Rufumleitung werden Anrufe nur weitergeleitet, wenn Sie innerhalb von 20 Sec. nicht rangehen oder Ihr Geräte bzw. Software nicht aktiv ist.

Die Weiterleitung kann auf die folgenden Optionen eingerichtet werden:

• auf eine Nummer: weiterleitung an eine Nummer eines anderen Anbieters im internationalen Format. Das Nummernformat kann sich ändern, abhängig von den lokalen Einstellungen (Abschnitt "Einstellungen- Mein Profil - Allgemeine Einstellungen - Anrufe") und den PBX-Präfixen ("Meine PBX - Ausgehende Anrufe - Präfixe und Vorwahlen").
  Für diese Art der Weiterleitung steht eine "Benachrichtigung bei einer Anrufweiterleitung" zur Verfügung. Diese Nachricht wird dem Anrufer nach Eingang des Anrufs und vor der Verbindung mit dem Kunden wiedergegeben. Diese Option ist besonders hilfreich, wenn Sie Weiterleitungsanrufe von anderen Anrufen an die Weiterleitungsnummer unterscheiden möchten.
  Beispiel: Eine bedingte Weiterleitung auf Ihre SIM-Karte mit der angegebenen Mobilnummer ist eingerichtet. Es wird eine "Weiterleitungsbenachrichtigung" mit dem Text "Weiterleitung von Zadarma" abgespielt.
• Voicemail: weiterleitung an Voicemail: Sie können eine Sprachbegrüßung festlegen, die dem Anrufer vor der Möglichkeit, eine Nachricht zu hinterlassen, abgespielt wird. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Datei (mp3, wav bis zu 5 MB) hochzuladen oder den Text einzugeben, damit dieser von einem Sprachroboter vorgelesen wird.
• weiterleitung an eine SIP-Nummer: Weiterleitung an eine andere interne Nummer derselben Telefonanlage oder an die SIP-Nummer Ihres Kontos. Es ist möglich, "Benachrichtigung bei einer Anrufweiterleitung" zu verwenden (Besonderheiten und Funktionen sind oben beschrieben, Punkt "auf eine Nummer").
• Voicemail: Weiterleitung an ein separates Szenario oder ein Sprachmenü derselben Telefonanlage.

Für interne Nummern ist es möglich, separate Arbeitszeiten festzulegen (Option „In Arbeitszeiten und Nicht-Arbeitszeiten trennen“). Bei Aktivierung können Sie die Arbeitszeiten nach Wochentagen und Stunden festlegen und einen Feiertagskalender einrichten.

Wenn in Ihrem Benutzerkonto ein Teamsale CRM erstellt wurde, können Sie die Arbeitszeiten der internen Nummer mit dem Zeitplan des Mitarbeiters in Teamsale CRM synchronisieren, der dieser internen Nummer zugewiesen ist.

Für Nicht-Arbeitszeiten wird eine separate Weiterleitung eingerichtet, die eine flexiblere Anrufannahme ermöglicht.

Zum Beispiel, wenn ein Mitarbeiter während der Arbeitszeiten eine Mobilnummer verwendet und außerhalb der Arbeitszeiten eine andere. Oder außerhalb der Arbeitszeiten soll der Anruf von einem anderen Mitarbeiter (interne Nummer der Telefonanlage) entgegengenommen werden.

"Einstellung der Anrufweiterleitung über die Android/iOS - App erlauben" - bei Aktivierung dieser Option kann der Mitarbeiter in der mobilen Anwendung von Zadarma die Weiterleitungsnummer ändern.

Bitte beachten Sie: Wenn Arbeitszeiten im Sprachmenü und in der internen Nummer der Telefonanlage verwendet werden, werden zuerst die Arbeitszeiten des Sprachmenüs berücksichtigt.

FAX

Automatisches FAX ist über die interne Nummer 50 verfügbar. Momentan können die FAX-Nachrichten nur empfangen werden. Die empfangenen FAX-Nachrichten werden auf Ihre E-Mail Adresse gesendet. Eine neue E-Mail Adresse für FAX-Nachrichten können Sie in Menü-Punkt Nummern erstellen eingeben.

Weiterleitung und Call PickUp

Für die Weiterleitung eines eingehenden Anrufs (Transfer): Drücken Sie die Taste „Transfer“ oder „#“ auf Ihrem Telefon und geben Sie die Nummer ein, an die der Anruf weitergeleitet werden soll.

Auch eine Weiterleitung ist über die Tastenkombinationen in der Zadarma-Telefonanlage möglich:
Um den gemachten oder angenommenen Anruf weiterzuleiten, drücken Sie auf # , geben Sie bitte die interne Nummer, an welche Sie diesen Anruf weiterleiten wollen ein und dann wieder #. Beispiel: #101# .
Um den Anruf mit Sprachbenachrichtigung weiterzuleiten, geben Sie bitte *, interne Nummer, an welche Sie den Anruf weiterleiten wollen und # ein. Beispiel: *101#

Um den Anruf auf ein Szenario (Abteilung) weiterzuleiten, geben Sie #, Szenario-Nummer und dann # ein. Beispiel: #1#

Während eines ausgehenden Anrufs wird bei Eingabe der Kombination #1# die Weiterleitung an das Sprachmenü mit der ID ausgeführt.

Sie können auch einen Anruf an das Sprachmenü tätigen, indem Sie dessen ID anrufen.

PickUp-Funktion: Die 40 Wählen und die Anruftaste drücken.

Um während der DTMF-Töne in Sprachmenüs die Tasten # oder * nachzuwählen, geben Sie 00# oder 00* ein. Die Nullen werden entfernt, und das System überträgt nur # oder*.

PBX deaktivieren

Wenn Sie Ihre PBX nicht mehr benutzen wollen, können Sie diese deaktivieren. Sobald die PBX deaktiviert ist, können keine Anrufe über interne Leitungen geführt werden. Falls Ihre PBX zusätzliche kostenpflichtige Optionen hatte, müssen Sie diese nicht bezahlen, solang die PBX nicht aktiv ist. Sie dürfen Ihre PBX jederzeit wieder Aktivieren, dafür werden keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Kostenlose PBX aktivieren.