FAQ / Virtuelle Telefonanlage (PBX)
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IP-Telefonie
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- Wie rufe ich mit verschiedenen Nummern in verschiedene Länder an?
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- P-Asserted-Identity (ausgehende Anrufe von der ausgewählten Rufnummer für erfahrene Benutzer)
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Virtuelle Nummern
- Virtuelle Telefonnummer - was ist das?
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- Welche Dokumente sind erforderlich, um die Nummer zu aktivieren?
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- Wie verwende ich eine Nummer für mehrere Mitarbeiter?
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- Wie kann ich feststellen, zu welcher von mehreren Nummern der Anruf kam?
- Wie verbinde ich eine Nummer eines anderen Anbieters?
- Wie erhalte ich Anrufe auf meinem Server?
- Wozu wird CallTracking benötigt?
- Was sind Nummern mit Zusatzdurchwahl?
- Wie empfange ich SMS in Messenger-Apps?
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Virtuelle Telefonanlage (PBX)
- Wie kann ich einen Anruf tätigen und weiterleiten?
- Warum brauche ich eine Cloud-PBX und wie viel kostet sie?
- Cloud-PBX in 5 Minuten einrichten
- Wie aktiviere und konfiguriere ich eine kostenlose PBX?
- Wie erstelle und konfiguriere ich interne Nummern?
- Wozu brauche ich externe Leitungen?
- Wie aktiviere ich das Sprachmenü?
- DTMF (Tonwahl)
- Wie stelle ich eingehende Anrufe ein?
- Supervisor: Im Flüstermodus in Echtzeit bei Gesprächen mithören
- Wo kann man PBX-Statistiken ansehen?
- Wie aktiviere ich die Gesprächsaufnahme?
- Wie aktiviere ich die "Schwarze Liste"?
- Einrichtung vom CallerID für ausgehende Anrufe
- Anrufumleitung wenn der Mitarbeiter offline ist
- Wie empfange ich ein FAX?
- Ich will meine PBX vorübergehend deaktivieren
- Telefonkonferenz
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Kostenloses CRM Zadarma
- Was ist CRM?
- Bedingungen für das kostenlose CRM
- Wie aktiviere ich kostenloses CRM?
- Wie verbinde ich meine Mitarbeiter mit CRM?
- Wie tätige und empfange ich Anrufe in CRM?
- Wozu brauche ich einen CRM-Kalender? Welche Ereignisse können dort eingegeben werden?
- Wie kann man dem richtigen Mitarbeiter eine Aufgabe stellen?
- Wie erstelle ich einen Kundentermin (Aufgabe) im Kalender?
- Wie importiere ich Kontakte in CRM?
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- Wie kann ich einstellen, dass der Anruf von meinem Kunde direkt an mich kommt?
- Wie kann ich CRM in meine Systeme, Anwendungen, Programme integrieren?
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Einrichtung vom CallerID für ausgehende Anrufe
Sie können bei Ausgehenden Anrufe als CallerID eine erworbene oder bestätigte Nummer eingeben und bei den Anrufe von PBX werden diese Nummern als CallerID übertragen. Bei der Weiterleitung wird die Nummer des Anrufers übertragen.
Sie können Ihre Nummern als CallerID bei den Anrufe von der PBX folgendermaßen übertragen:
- Eine Nummer für ganze PBX: dafür gehe Sie in Menü-Punkt SIP-Einstellungen, klicken Sie auf SIP die mit PBX verknüpft ist und wählen Sie die gewünschte Nummer für CallerID aus.
- Verschiedene CallerID für die Anrufe von verschiedenen interne Nummern: dafür gehen Sie in Menü Interne Nummern, im Punkt "CallerID" suchen Sie die gewünschte Nummer aus und deaktivieren Sie die Option “CallerID nach Anrufziel”.
- Sie können verschiedene CallerID für verschiedene Anrufsziele einstellen. Zum Beispiel nach Berlin rufen Sie mit Ihrem Berliner-Nummer an und für die Anrufe nach Prag werden Sie Ihren Prag-Nummer benutzen.
Diese Option können Sie bei PBX-Einstellungen in Menü-Punkt “Ausgehende Anrufe” einstellen. Die CallerID-Regelungen (für welche Anrufe welche Nummer für die Caller-ID verwendet werden soll) können Sie für jede interne Nummer im Menü-Punkt "Interne Nummern" aktivieren bzw. deaktivieren Auch dort können Sie eine CallerID als Standard-Einstellung definieren.