¿Qué es un lead?

Lead es un cliente potencial que de una forma u otra ha reaccionado a las acciones de marketing.

Por ejemplo, ha llamado o dejado su número de teléfono en el banner publicitario o de cualquier otra forma ha dejado sus datos de contacto para ser atendido por el departamento comercial.

Por supuesto esto no significa que se convertirá en tu cliente pero ya ha mostrado algún tipo de interés en tu actividad. El resto ya depende de los agentes y empleados. Cuando el lead se convierte en tu cliente, puedes transferirlo al departamento correspondiente. Para ello entra en la ficha del cliente, pulsa el botón de redactar y selecciona el estado "Finalizado". Después de pulsar en el botón de guardar el sistema te ofrecerá transferir el lead al apartado de clientes o eliminarlo catalogándolo como "Inadecuado".