-
Zadarma
-
Telefonía IP
- ¿Qué es?
- Las ventajas del servicio
- ¿Cómo llamar?
- ¿Qué ocurre si el proveedor bloquea la VoIP?
- Quiero que mi número aparezca como CallerID
- Formato de marcado del número
- ¿Cómo puede probarse la calidad de la comunicación?
- ¿Qué es una troncal SIP? (O autorización por IP)
- ¿Cómo llamar desde distintos números a distintos países?
- Videoconferencias gratuitas
- P-Asserted-Identity (llamadas salientes desde el número seleccionado para usuarios experimentados)
-
Números virtuales
- ¿Qué es un número virtual
- ¿Qué número virtual tengo que conectar?
- ¿Qué documentación se requiere para conectar el número?
- ¿Cuándo serán verificados mis documentos?
- ¿Cómo usar un mismo número para varios empleados?
- ¿Cómo utilizar el número sin Internet y sin programa?
- ¿Cómo determinar qué número ha recibido la llamada?
- ¿Cómo conectar el número de otro operador?
- ¿Cómo recibir llamadas en mi propio servidor?
- ¿Para que se necesita el call tracking?
- ¿Qué es el número con extensión?
- ¿Cómo recibir SMS en Messengers?
-
Centralita virtual
- ¿Cómo realizar y transferir llamadas?
- ¿Para qué sirve la centralita virtual y cuánto cuesta?
- Configuración completa de la PBX en 5 minutos
- ¿Cómo activar y configurar una centralita gratuita?
- ¿Cómo crear y configurar los números de extensión?
- ¿Para qué sirven las líneas externas?
- ¿Cómo activar el menú de voz?
- DTMF (marcación por tonos)
- ¿Cómo configurar las llamadas entrantes?
- Supervisor - escucha online y modo whispering en la centralita
- ¿Cómo ver datos estadísticos de la centralita?
- ¿Cómo activar la grabación de llamadas?
- ¿Cómo activar la ¨lista negra¨?
- Configuración de identificador de llamadas (CallerID) en las llamadas salientes
- Desvío de llamadas cuando el empleado no está en la red
- ¿Cómo recibir un fax?
- Desactivación temporal de PBX
- Conferencia
-
CRM Zadarma gratuito
- ¿Qué es CRM?
- Condiciones de uso gratuito del CRM
- ¿Cómo conectar el CRM gratuito?
- ¿Cómo conectar agentes en CRM?
- ¿Cómo realizar y recibir llamadas en CRM?
- ¿Para qué sirve el calendario CRM? ¿Qué eventos se pueden apuntar en éste?
- ¿Cómo asignar la tarea a un empleado?
- ¿Cómo crear la cita del cliente (tarea) en el calendario?
- ¿Cómo importar contactos en CRM?
- ¿Qué es un lead?
- ¿Cómo crear un nuevo lead?
- ¿Cómo hacer para que mis clientes contacten conmigo directamente?
- ¿Cómo integrar el CRM con propios programas, aplicaciones y sistemas?
-
Programa Android de Zadarma
- ¿Cómo configurar la aplicación? La versión antigua
- Recepción de llamadas en teléfonos Xiaomi MIUI
- ¿Cómo descubrir si la app está online o no? ¿Por qué no veo la app en segundo plano pero las llamadas entran?
- Tengo el número de otro operador. ¿Puedo utilizar vuestra aplicación para otro servicio de voip?
- Cómo funciona la aplicación Zadarma en teléfonos Meizu
¿Cómo crear y configurar los números de extensión?
Crear números de extensión es posible tanto con ayuda del asistente de configuración como mediante el menú ¨Números de extensión¨.
Crear números de extensión de la centralita virtual
Especifica la cantidad necesaria de líneas de extensión y el dígito inicial.
Todos los números constan de 3 cifras y en caso de crear 5 números que empiecen por 200, se crean números 200, 201, 202, 203, 204.
No es obligatorio crear los números de antemano, porque puedes aumentar su cantidad en cualquier momento.
Cambiar la cantidad de números de extensión de la centralita virtual
Puedes cambiar las configuraciones de números en la sección de ¨Números de extensión¨.
Para mayor comodidad recomendamos renombrar los números (se admiten sólo letras latinas).
Para conectar el hardware o el software usa las configuraciones de números a la izquierda (servidor, nombre de usuario, contraseña).
Atención: el nombre de usuario no es lo mismo que número de extensión. Para configurar el hardware y el software usa el nombre de usuario y realiza llamadas a los números de extensión.
Puedes encontrar las configuraciones de hardware y software más habituales aquí.
Proxy de tráfico
La desactivación de la función ¨proxy de tráfico¨ puede reducir el período de retención en las conversaciones entre los números de extensión de la PBX, pero pueden aparecer problemas de transmisión de voz si usas NAT. La desactivación de esta función sólo influye en las llamadas dentro de una centralita.
Redireccionamiento o desvío de llamadas
Puedes activar el desvío tanto incondicional como condicional. El desvío condicional funciona cuando los dispositivos de usuarios no están encendidos o durante 20 segundos, si no hay una respuesta. Para activar un buzón de voz, escribe tu correo electrónico en las configuraciones del desvío.
Fax
El fax automático está disponible en el número de extensión 50. Por el momento, solo puedes recibirlos. Los faxes recibidos por defecto se transfieren al correo electrónico. Se puede cambiar una dirección de Email para el recibo de fax en una sección de creación de números.
Transferencia y captura de llamadas
Para transferir una llamada recibida: pulsa el botón transfer o # en tu teléfono, y marca el número al que quieres transferir la llamada.
Para responder una llamada entrante: contesta y marca 40.
Bloqueo de centralita
Si no vas a usar la PBX durante algún periodo de tiempo, puedes bloquearla. Cuando está bloqueada es imposible conectarla a las líneas de extensión y realizar llamadas. Además, si has pedido los servicios adicionales de pago, éstos no se cobrarán. Más tarde, podrás desbloquearla de nuevo. Este servicio es gratuito.
Activar la PBX gratuita