Unser Blog : Seite 6

Durch die kostenlose Integration der virtuellen Telefonanlage Zadarma mit CRM Bitrix 24 können Unternehmen Anrufe direkt über CRM-Interface bearbeiten. Eingehende Anrufe sind weiterhin kostenlos und mit der intelligenten Anrufweiterleitung können Sie eingehende Anrufe direkt an zuständigen Mitarbeiter senden. Schauen wir uns alle Funktionen der kostenlosen Integration von Zadarma mit Bitrix 24 genauer an.

Wie automatisiere ich alle Geschäftsprozesse in einem Unternehmen? Vielleicht ist dies eine der Hauptfragen, die sich moderne Unternehmensleiter stellen. Und das gilt für alle Geschäftsbereiche: vom kleinen Startup bis zum großen Unternehmen der Schwerindustrie.

Jedes Unternehmen interagiert auf die eine oder andere Weise mit Kunden. Daher ist die Optimierung und Verbesserung des Kundenservice von größter Bedeutung.

Die gute Nachricht ist, dass das Rad jetzt nicht neu erfunden werden muss. Sie müssen nur eine bequeme Lösung finden und diese sorgfältig in Ihrem Unternehmen implementieren.

Und der Name dieser Lösung ist CRM-System.

Was schafft den ersten Eindruck über ein Unternehmen? So seltsam es klingen mag, aber es sind nicht Professionalität der Mitarbeiter und Qualität der Dienstleistungen. Oft wird die Meinung über ein Unternehmen bereits beim ersten Anruf gebildet. Und das erste, was einem Kunden beim Tätigen eines Anrufs begegnet, ist ein Sprachmenü.

In diesem Artikel erfahren Sie, worauf Sie beim Einrichten des Sprachmenüs achten müssen.

Jeder von uns hat schon einmal beim Anruf in einem Call Centern den Satz "Um die Servicequalität zu verbessern, wird das Gespräch aufgezeichnet" gehört. Und wir sind bereits so daran gewöhnt, dass wir absolut nicht darauf achten. Tatsächlich verbirgt sich hinter so einem kurzen Satz eine enorme Menge an Arbeit des Unternehmens, das Sie anrufen.