Połączenia 
SMS 
Numery telefoniczne 
Wirtualna centrala telefoniczna 
Widget na stronę 
ZCRM 
Program partnerski 
Integracje 
Dla kogo 
Instrukcję konfiguracji 
FAQ 
Blog 
Formularz kontaktowy
Instrukcję konfiguracji / RetailCRM
Instruncja konfiguracji
Integracja centrali telefonicznej Zadarma i retailCRM pracuje bez dodatkowych modułów i pośredników co pozwala na uzyskanie maksymalnej jakości i niezawodności połączeń.
Integracja Zadarma-retailCRM absolutnie bezpłatna.
Funkcje integracji:
- Wykonanie polączenia w retailCRM w jedno klikniącie.
- Karta klienta, wyświetlająca się przy przychodzącym połączeniu.
- Integracja statystyki połączeń i nagrywania rozmów. Możliwość odsłuchania nagrania rozmowy bezpośrednio z retailCRM.
Zalety centrali telefonicznej Zadarma:
- Wielofunkcyjna centrala telefoniczna absolutnie bezpłatna.
- Konfiguracja centrali telefonicznej zajmie mniej jak 5-10 minut.
- Dodatkowe funkcje, takie jak widget połączenia zwrotnego również są bezpłatne.
- Dostępne podłączenie nieograniczonej ilości wewnętrznych numerów z 80 krajów świata.
Instrukcja konfiguracji
1. Dla integracji wirtualnej centrali telefonicznej Zadarma i retailCRM powinni być spełnione następne warunki:
- utworzona i skonfigurowana centrala telefoniczna Zadarma. Minimalna ilość ustawień: utworzone numery wewnętrzne, od 1 do 50 (każdemu pracownikowi po wewnętrznemu numerowi), za potrzeby - włączona funkcja nagrywania rozmów w ustawieniach numera wewnętrznego (Nagrywanie rozmów w chmurze), utworzony domyślny scenariusz połączeń przychodzących “bez naciskania” pod zakładką Moja centrala - Połączenie przychodzące i menu głosowe.
- W panelu klienta Zadarma powinni być utworzone klucze autoryzacji API, otrzymać klucze możesz pod zakładką Ustawienia-API wciśnij przycisk “Otrzymać klucze” na twoją skrzynkę będzie wysłany list z linkiem dla potwierdzenia.
- Na numerach wewnętrznych centrali telefonicznej powinien być skonfigurowany sprzęt do przyjmowania i wykonywania połączeń, na przykład telefon-IP, lub włączona usługa przekierowania połączeń (odpłatnie).
2. Pod kontem osobistym Zadarma przejdź do podstrony “Ustawienia - API i integracje” i wybierz retailCRM.
W polu “Nazwa Twojego systemu CRM” skopiuj adres Twojego systemy CRM na przykład ttps://zadarma.retailcrm.ru/
W pole “Klucze dostępu API Twojej CRM” skopiuj klucz API z panelu klienta retailCRM. Klucz znajdziesz pod zakładką “Administrowanie-Integracja-Klucz dostępu API”
Po podaniu nazwy systemu CRM i klucza dostępu API naciśnij przycisk “Aktywować integrację”.
Na kolejnej stronie powinieneś dla każdego pracownika retailCRM utworzyć wewnętrzny numer centrali telefonicznej Zadarma i wcisnąć przycisk “Zapisz”.
Zobaczysz powiadomienie “Dane zostały pomyślnie zsynchronizowane z retailCRM.” Integracja centrali telefonicznej Zadarma i retailCRM pomyślnie skonfigurowana.
3. W celu wykonania połączenia z retailCRM wystarczy nacisnąć grafikę słuchawki obok numeru telefonicznego.
Przy połączeniu przychodzącym w prawym dolnym rogu strony zobaczysz powiadomienie z numerem telefonu oraz danymi klienta.
Pod zakładką “Klienci - Komunikacje” dostępne są ogólne statystyki połączeń lub statystyki dotyczące wybranego klienta. Istnieje możliwość odsłuchania nagrań rozmów, przy włączonej funkcji “nagranie rozmów w chmurze” w ustawieniach wewnętrznego numeru centrali telefonicznej Zadarma, pod zakładką Moja centrala - Numery wewnętrzne.
