Integración de la centralita virtual de Zadarma con el CRM U-ON. Travel

Instrucciones de configuración

La integración de la centralita virtual de Zadarma con el sistema СRM U-ON.Travel funciona sin módulos complementarios, ni intermediarios, asegurando la máxima calidad y fiabilidad de las comunicaciones.

La integración de Zadarma-СRM U-ON.Travel es completamente gratuita.

Funciones de integración:

• Llamadas a los clientes del sistema СRM U-ON.Travel en un solo clic.
• Una tarjeta del cliente en formato pop-up aparece cuando entra una llamada.
• Integración de los datos estadísticos de las llamadas y grabación de las conversaciones. Posibilidad de escuchar la grabación de las llamadas directamente desde el sistema CRM U-ON.Travel.

Ventajas de la centralita virtual de Zadarma:

• La centralita virtual multifuncional es completamente gratuita.
• La configuración de la centralita virtual requiere no más de 5 a 10 minutos.
• Las funciones complementarias, tales comoel widget de devolución de llamada también son gratuitas.
• Activación de un número ilimitado de números externos de 80 países del mundo.

Activar la centralita virtual gratuitamente

Instrucciones de configuración

1. Para la integración de la centralita virtual de Zadarma con el sistema СRM U-ON.Travel deben satisfacerse las siguientes condiciones:

• Debes de tener creada y configurada la centralita virtual de Zadarma. Un número mínimo de configuraciones: deben haberse creado las extensiones, del 1 al 50 (una extensión para cada empleado), si es necesario se ha activado la grabación de las llamadas en los ajustes de la extensión (Grabación de conversaciones en la nube), y además se ha creado el escenario de llamadas entrantes por defecto “sin pulsación” desde la sección "Mi centralita" - Llamadas entrantes y menú de voz.
• En el área personal de Zadarma deben crearse las claves de autorización API. Se pueden obtener las claves desde la sección Ajustes - API. Pulsa el botón “Obtener las claves” y a tu correo se enviará un correo con el enlace para la confirmación.
• En las extensiones de la PBX debe configurarse el equipo para realizar y recibir llamadas, por ejemplo con un teléfono softone o un teléfono sobre IP, o bien activarse el reenvío de llamadas a otro número (Servicio de pago).

2. Entra en U-ON.Travel con la cuenta del Administrador y ve a la sección “Ajustes - Integración de la telefonía”; después, selecciona la aplicación Zadarma y pulsa “Activar”.

En el área personal de Zadarma (Ajustes - API) es necesario obtener las claves API, pulsa el botón “Obtener las claves”, y a tu cuenta de correo se enviará un correo con el enlace para la confirmación. Después de confirmar, copias tus claves que aparecen en los parámetros Key: y Secret: en los campos correspondientes de U-ON.Travel. En la sección “Extensiones de los empleados” es necesario asignar a los usuarios de U-ON.Travel extensiones de la centralita virtual de Zadarma, por ejemplo 100 o 101. Guarda todos los ajustes.

En el área personal de Zadarma en la sección Ajustes - API en el campo "Enlace" de tu recurso, es necesario indicar la dirección: https://.u-on.ru/api/zadarma_incoming.php y pulsar el botón “Actualizar”. En esta página activa el envío de todos los tipos de notificaciones.

La configuración de la integración de la centralita virtual virtual de Zadarma y U-ON.Travel ha sido realizada con éxito.

3. Para realizar una llamada saliente desde U-ON.Travel simplemente pulsa en el número de teléfono.

Al realizarse una llamada entrante, verás una notificación con el número de teléfono y los datos de contacto en la esquina inferior derecha de la página.

Los datos estadísticos de las llamadas y las grabaciones de las conversaciones están accesibles desde la sección “Datos estadísticos de telefonía”, y además las llamadas con las grabaciones están accesibles en la tarjeta del cliente, en la pestaña “Historial de llamadas”.